今日は横浜に計測器の修理に行ってきました。
実は先週末に風速測定器のディスプレイが故障し（調査中に落としたせいですが
）、大至急修理しなければならなかった為、製造メーカーに無理矢理お願いした次第です
ちなみにこの計器の故障は購入してから一度もありません（１０年以上使用してます。現在も現役
）
今回初めて修理です。それも僕の不注意による故障です
やり取りは以下の通りです。
１、金曜日の電話やり取り
担当K 「ディスプレイの表示部が半分しか表示されませんが、修理可能ですか？」
メーカー担当「製造番号を教えて下さい。」
担当ｋ 「４○○○○です。」
メーカー担当「４○○○○以下のディスプレイの部品はありません（１０年以上前の製品なので・・）。見てみないと何とも言えませんが、基盤が破損している場合は難しいです。」
担当ｋ 「見るだけでも構わないので、何とかお願いします。月曜日から金曜日まで、どうしても必要なので
」※新しいのを購入すると十ウン万掛かるので、担当Kも必死です。
メーカー担当「分りました、月曜日9時30分にお待ちしてます。」
２、月曜日のメーカーでのやり取り
担当ｋ 「先日連絡したKですが、機械を持ってきました。」
メーカー担当「お待ちしておりました。早速、拝見しましょう。」
担当K 「お願いします。」
※修理場所に案内される。早速、計器を分解
「やっぱ、直りません。」って言われるのではないかと、正直ドキドキしておりました
メーカー担当「うーん。ディスプレイの基盤が破損しているようです。基盤交換が必要です。
」担当ｋ ガーン！！やっぱりダメかぁ（心の中）
メーカー担当「もし、良ければ古いパーツが残っているかもしれないので、探してあれば付けてみましょう
」担当ｋ 「全然OKです
」※かなり期待
メーカー担当「ありました。起動確認をしてみます。」
※しばらく沈黙。
メーカー担当「直りました。これで大丈夫です
、ついでにセンサー受け留め（プラスチック）も交換しました」担当ｋ 「有難うございました
、本当に無理を言ってすみません」メーカー担当「実は先日電話応対したのが、社長でして、「月曜日にｋが来社するので、何とかして欲しいと言っているので、可能な限り対応するように
」と言われ対応しました」会話の概略は以上ですが、凄い企業だと感動しました
何故って、上記の会話にありました通り、社長と社員の修理対応・気配りが素晴らしかったからです
現在の修理全般に言えることは古い物が壊れたら、新品に買い替え若しくは修理に期間を要しますが、この企業は僕の無理な要望に嫌な顔もせず、気持ち良く応対してもらい、僕の要望（機械が壊れ、ホントに困ってました
、何とかして欲しいという気持ち）に予想以上の結果を出してもらった事に感動しましたまだまだ、このような企業がある事に嬉しく思い、弊社も見習わなければならないと感じました
本当に○○○○会社社長様・社員皆様、誠に有難うございました。
※ホントは実名で書きたいけど
お陰様で、午後の調査に間に合い、無事本日分の調査が終了しました
故障の時はまた宜しくお願い致します。
次回も宜しくお願い申し上げます。
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